NOSTは、”No Stress社会の実現” に向けて『伴走型・健康経営支援サービス』を展開しています。

本日（2023年1月31日）、新たなタイプのEAPサービスとして、従業員のパフォーマンスアップにつなげる「ポジティブヘルス」に軸足を置いたオンライン相談室のサービスをリリースすることを発表しました。

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そもそもEAPとは？

EAPとは、Employee Assistance Programの略で、メンタル面の不調や悩みを抱えている従業員のケアを目的とする従業員支援サービスのことです。

背景には、厚生労働省がリードする「４つのケア」と「３つの予防」というメンタルヘルス対策の考え方があります。

「４つのケア（従業員のケアを実施する主体による区別）」のうち、「事業所外資源によるケア（外部）」を利用することで、企業内に専門家がいなくても展開できるサービスとして広がりました。

「オンライン相談室」の多くはリスクアプローチでマイナスを少なくする

従業員の健康を支える産業保健の現場では、多くの場合、疾病を発生するリスクが高い従業員や疾病を発生した従業員を対象とする「リスクアプローチ」が取られています。

具体的には、「ストレスチェック」によりメンタルヘルスが起きやすい職場や従業員に注意を促す、「定期健康診断」により早期い段階で疾病を発見する、「産業医面談」により休職者の職場復帰をサポートするという具合です。

コロナ禍でのオンライン化の流れをうけて、EAPサービスもオンライン化が加速しました。企業の労務部や総務部などからの委託を受けた産業医などの専門家が休職者とオンラインで面談を実施しながら復職を支援するというリスクアプローチのものが一般的です。

NOSTの「オンライン相談室」はポピュレーションアプローチでプラスを大きくする

医療費などのコストを抑えることで健保財政の健全化をはかることに頭を悩ませている企業も多い状況ですが、健康問題に起因するコストとして最も大きいものは「プレゼンティーズム」によるものです。プレゼンティーズムは、全ての従業員を対象として発生し得る「生産性低下による損失コスト」です。疾病リスクのある従業員を対象とするリスクアプローチでは解決しません。

NOSTでは、すべての従業員を対象とする「ポピュレーションアプローチ」に立ち、誰もがイキイキと活躍する「ポジティブヘルス*」をめざすオンライン相談室をEAPサービスとしてご提供します。ポジティブヘルスに特化するNOSTならではのサービスです。

【補足】
ポジティブヘルスとは、心も体も健康な状態でイキイキと快活に働き、生産性の向上や組織の活性化を目指すことで、「組織全体での健康のベースアップ」めざすものです。疾病の発生リスクを下げる（発生を遅らせる・程度を下げる）ことにもつながります。ポジティブメンタルヘルスともいいますが、もともとの「４つのケア」と「３つの予防」の考え方自体がメンタルヘルスに限ったものではなく、広義でのヘルスケアにあてはまるものです。NOSTでは、今後、「ポジティブヘルス」の用語で統一していきます。

新しいタイプのEAPサービスとして、コーチング、キャリアカウンセリング、女性の健康カウンセリング、ボディメンテナンス、健康増進のための生活習慣指導などの専門性を持つ相談員が、従業員の皆様の「日常的な生活の中で気になっていること」に伴走することで、ビジネスパーソンとしても、家庭人としても、イキイキと活躍していただくことをサポートします。（一般的なEAPサービスに含まれるメンタルヘルスのご相談もカバーします。）

担当部署の手間をかけないアウトソーシング

ご契約いただいた企業には、「オンライン相談室の会員ページ」をご案内します。従業員の方に直接相談員を選んでいただき、予約・相談実施・完了まで、企業の担当部署の手間をおかけしません。相談カテゴリーと件数のみをご報告します。（相談内容の秘密は厳守します。）

＜番外：いただいたご質問＞

【Q】
一般的なEAPと違うとのことですが、「体調不良に関する相談ではない」「会社に関する相談でもない」という場合でも相談を受け付けるということですが、プライベートのことが気になってパフォーマンスがあがらないというような場合でも相談できますか？
例えば、不倫についての相談でも対応するのですか？　

【A】
例示いただいた不倫についての相談でも対応します。但し、不倫自体をどうすべきかというアドバイスをする訳ではありません。ご本人が中長期的にどうありたいのかという考えを整理することを支援し、そのために今取り組むべきことをご本人が言語化することをサポートします。ご本人がご自身のキャリアを考え、そのキャリアに向かって今すべきことを具体化していくという意味ではキャリアカウンセリングと同様に対応します。